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卡達航空在離開肯亞四個半小時後平安降落在杜哈機場,睡了一個多小時,現在精神非常好,正好去機場免稅店逛逛。

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下機後,Alice先在這裡集合全團,然後坐這個電扶梯上樓辦理轉機手續,看到熟悉的阿拉伯文字,突然又很想再來中東玩一趟。

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坐電扶梯上去後,乘客必須在這裡再接受一次安檢,卡達機場的效率比起肯亞機場簡直是天壤之別,乘客雖多,但只花一點點時間就通過安檢了。

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通過安檢後,還要再坐電扶梯下樓,這層樓是我們第一天到達杜哈機場時,曾逛了一下的主樓層,轉機時間還很多,鎖定這間免稅商店,椰棗,Neo和Medea來啦~

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以前都不知道椰棗還分那麼多品種,才剛拍了這張照片就被店員揮手制止,但他很客氣的派了另一位負責椰棗的店員,對照椰棗櫃上的英文簡介表來跟我們解說各式椰棗的不同。

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夏天是中東國家的淡季,所以免稅店有送一本夏季折扣優惠券,Neo和Medea很開心的挑了幾包椰棗,只要結帳時超過十美金,就能現折五美金,真是划算!

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在Neo付錢結帳時,一位老先生在櫃檯旁打破了一個陶器,讓全場有點嚇到,但我們還是迅速結完帳,帶著椰棗再跟泰迪熊(土撥鼠?)合照。

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中東國家就是富得流油,好幾台跑車就這麼放在廣場上任人碰觸、合照,如果買椰棗還能抽獎抽中這部跑車,那就是最完美的結局了,呵呵~但那是不可能的事啦!

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現在還不能進侯機室,只能先在外面找個座位休息,今天機場人好多,我們好不容易才找到遠遠的兩個座位,然後開心的檢視黑巧克力椰棗、牛奶巧克力椰棗、新鮮椰棗乾,這要是配上現煮的坦尚尼亞圓豆咖啡,那就是人間的極致!

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晚上10:10降落在杜哈機場,要等到凌晨一點半才會起飛,漫長的時間,就只能在這個A9登機門前上上網,Neo弟弟正好在這時傳訊息來,他和媽媽正在桃園機場,也快要起飛了。

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卡達機場是個重要的國際轉運站,即使是半夜,機場依然忙碌,很希望能再坐卡達航空飛回香港,但事與願違,只能坐同屬寰宇一家的國泰回香港。

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看到有人在排隊,我們也跟著排隊驗登機證進侯機室,不過這時還沒通知登機,等到12:45時,大家才陸陸續續從空橋走上飛機。

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這架國泰航空的班機呈現客滿狀態,Neo和Medea也很久沒有兩個人坐三個位子的好運氣了,不過有交代Alice,至少給我們一個靠走道的座位方便出入。

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這架飛機的型號是A330,有比剛才卡達航空那一架大一點,而且有個人視聽娛樂設備,坐國泰航空的好處是至少有中文字幕的電影可以看。

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起飛後,空姐送上菜單讓客人們先看看在機上的兩餐會吃些什麼,螢幕下方有USB插槽,可以拿來幫手機充電。

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很恐懼機上餐蒸飯味的Medea喜歡卡達航空的食物,但對國泰的食物就不敢吃了,所以跟去東非的時候一樣,都是選擇水果餐,但這份水果餐只有木瓜甜,其他都好酸!

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Medea很累,隨便吃了幾口水果就睡了,Neo也吃了一些酸水果,然後扒了兩口乾硬死鹹的雞肉飯,咬了一口味道很普通,而且中間櫻桃醬很酸的巧克力蛋糕後,也跟著一起睡了。

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吃完機上餐時,還有7小時18分才到香港,但睡了一覺後,只剩2小時15分就到了,睡覺果然是熬過漫長飛行的最好方法,不過這一覺睡得不太好,中間醒了兩次,睡眠有點中斷。

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睡醒要去刷牙時,一位老婆婆在廁所邊跌倒,因此空姐要大家繞路去另一邊用廁所,等刷完牙出來後,老婆婆已經回座位了,情況應該還好,但坐長途線時真的要提防腳麻,久坐後要先站起來讓血液恢復循環後再走動。

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回座位沒多久,Medea的第二餐水果餐又送來了,可是Medea還是沒什麼胃口,等到降落在香港後,就能去貴賓室大吃一頓了。

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機上餐太難吃,那就來吃自備的辛拉麵吧!Neo在吃麵時還故意嘖嘖出聲,逗逗坐斜後方的團員淑娟和慧智,還跟她們說湯頭會辣耶!讓這幾天吃膩西餐的淑娟很想K Neo,呵呵~

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吃完粉辣的辛拉麵,再來個水果退退火,這一向是我們在飛機上最喜歡的飲食方式,泡麵水果下肚,加上睡了一覺,精神好多了。

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空服員在這時也開始供應飲料,Neo和Medea一樣都點熱咖啡,但喝慣了坦尚尼亞和肯亞的高檔咖啡,對這種機上咖啡實在是喝不下去。

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空姐不給Neo早餐,Neo就跟團員借來拍照,雞肉三明治摸起來乾澀冰冷,小蛋糕看起來也很粗糙,反正吃了泡麵和水果後也不餓,不給早餐就算了,多留點肚子去貴賓室吃港式美食。

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再三十分鐘就降落了,原本以為一路無事,偏偏一個穿紅衣的空姐和幾個空姐開始激怒乘客們,對Neo跟其他乘客用極兇惡的方式訓話;覺得幫我們泡泡麵很麻煩,就不給Neo早餐;拿著一隻掉在地板上的臭襪子到其他團員面前晃;對一位聽不懂英文的乘客翻白眼;用很不耐煩的口氣廣播,廣播完還輕佻惡意的笑;有團員水喝不完,還強迫她一定要喝光才肯收杯子,讓團員撐到差點吐出來,種種惡劣行徑,讓團員們怒火中燒!

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飛機在2:50平安降落香港,一共飛了八個半小時,終於可以離開這架服務態度奇差無比的國泰CX640班機,以前對國泰的好印象在一瞬間化為烏有。

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機上有很多中國乘客,或許那幾個空姐是因為平常都習慣對中國乘客用吼的讓他們聽話,在習慣成自然的心態之下,對任何國籍的乘客也都如此不耐煩,但是,她們惹錯人了!

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Medea知道Neo和隔壁一位卡達婦人只因看了眼手機充飽電了沒就被那個紅衣空姐吼,心裡很不爽,Medea也覺得,即使在下降過程要關機,這點是我們理虧,但有必要吼客人嗎?難道有話不能好好說?國泰空服員沒經過禮儀訓練嗎?還是覺得加入寰宇一家聯盟後,對客人就可以傲慢?

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雖然氣憤,但飛了那麼久,能拉著隨身行李腳踏實地的走路,還是很值得高興的一件事,先到外面集合,再轉一段機就回到台灣了。

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就是這架2014年8月21日凌晨1:10從杜哈飛香港的國泰航空機型A330的CX640班機,讓我們留下對國泰航空極惡劣的印象!

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Alice在替大家辦轉機時,團員們全圍在這裡忿忿不平的討論剛才那幾個空姐惡劣的態度,黃先生說回去後一定要上國泰官網投訴,Alice辦完手續過來後聽到團員在討論,也說那班國泰航空的空姐服務態度很差。

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從Alice手中接過登機證後,Neo、Medea和幾位團員一起走到1號登機門附近的貴賓室,這間貴賓室可以使用新貴通。

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這是Neo和Medea第一次使用香港的貴賓室,4:00進貴賓室時,裡面已經有不少客人,在右上角的櫃檯刷過新貴通黑卡並簽名後就能進入使用了。

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Neo和Medea運氣不錯,找了一下就找到在甜點櫃旁邊的兩人座,這間貴賓室比桃園機場的大好多,而且裝潢更有格調。

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雖然在飛機上吃了碗泡麵,但來到香港,怎能不試試港式河粉?這一區除了供應現煮河粉,還有多種熱食和生菜沙拉。

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今天供應的是港式魚蛋湯河粉,自從2011年在杜拜坐完郵輪順便入境香港玩了四天三夜後,再也沒嚐過道地的港式河粉了,這碗熱騰騰的河粉讓我們非常期待。

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Neo去端兩碗河粉時,還灑了一些蔥花、辣油、魚露,喝了一口湯後,只覺得好喝到魂都快飛了!不僅湯頭鮮腴,河粉更是Q彈帶勁,魚蛋也好有彈性,完全是最完美的結合,香港不愧是美食天堂,連機場貴賓室都供應美味到極點的港式河粉!

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稀哩呼嚕在三分鐘之內就把整碗港式河粉解決得一乾二淨,接下來就鎖定甜點櫃,跟櫃檯人員指玻璃櫃中想吃的甜點後,她們就會從另一個小抽屜夾出那種甜點放在小盤子上遞給客人。

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綿密紮實的蘋果乳酪塔奶香味極濃,巧克力蛋糕滋味濃厚且入口即溶,椰子布丁Q軟爽口,每一種甜點都超級無敵好吃,Neo在這一刻置身於最愛的甜點天堂。

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Medea很喜歡喝香港的維他奶,貴賓室冰箱中一共有這兩種口味的維他奶,Medea各喝了一些,覺得兩種都好喝,但右邊的更好喝。

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吃了港式河粉、甜點,喝了維他奶,肚子也只有三分飽,Medea又去拿了爽脆的四季豆、蜜汁地瓜、炸薯條和幾顆小番茄,這是回台灣前的最後一頓美食了。

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冰箱中有啤酒、汽水、維他奶等冷飲,但如果想喝點別的,在港式河粉煮食區前方還有果汁、熱咖啡,也有小麵包可以配咖啡。

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飛機上的咖啡跟洗腳水一樣,但這兩杯研磨的卡布其諾就很好喝,口感香醇渾厚,一杯好喝的熱咖啡下肚,讓愛喝咖啡的Medea精神百倍。

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好不容易在七月減肥縮小的胃,在非洲這幾天全都撐大了,除了剛才吃喝的那些,Neo一共吃了三盤甜點,喝了兩杯咖啡,仍然覺得只有五分飽。

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這還沒完,Neo和Medea各吃了三碗港式魚蛋湯河粉,也吃光軟嫩多汁的白醬烤雞肉,並喝了兩碗綿密濃稠的玉米濃湯,還有一瓶錫蘭檸茶潤喉。

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本來還想繼續吃,但有點怕回台灣後胃會縮不回來,在七分飽的狀態下,Neo和Medea意猶未盡的停止進食,最後拿了這兩瓶啤酒當結尾。

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一起進貴賓室的黃先生夫婦已經先離開了,Neo和Medea嘴巴幾乎沒停過,一直從四點吃到五點,才跟團員馮姐和慧智一起離開,香港的PLAZA PREMIUM貴賓室,給你100分!

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貴賓室和我們的46號登機門是在不同航廈,所以要坐電扶梯下樓搭電聯車過去,旅程第一天到香港機場時也曾進去這間香奈兒逛過,可惜沒賣Medea想要的包包。

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等了一下下,電聯車就來了,我們跟幾位團員一起上車,只坐了一分鐘左右就到了另一個航廈,再坐一次電扶梯上樓,往前走一段就到46號登機門了。

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慧智幫女婿去買星巴克杯,馮姐去陪她,Neo和Medea就先去登機門前跟剛吃完燒臘的Alice合照,多虧了這位好領隊,才讓我們有這次的美好回憶,這幾天以來,已婚團員們全都傳授給Alice婚姻、夫妻房事的經驗,祝福Alice早日尋覓到好老公,才能把這些寶貴經驗派上用場,哈哈~

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傍晚六點的斜陽將機場內的人影拉得長長的,形成很別致的畫面,登機的時刻也終於到了,再過一個多小時就到家囉!

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回台灣一樣是坐國泰航空,只是機型換成波音747-400,比剛才從杜哈飛到香港的A330更新更大,其實我們不會太在意機型,只希望服務態度好一點就好。

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在東非十二天完全不防曬也不保濕的結果,就是Neo臉上現在這樣紅腫、過敏、脫皮、粗糙、焦黑、結痂,Neo是男人,不在乎皮膚,但愛美的女性們可千萬要記得防曬保濕唷!

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6:25起飛後,空服員一樣很快就送上餐點,這段飛行時間只有一個半小時,所以送餐、收餐的速度必須爭分奪秒。

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剛才在貴賓室吃很飽,加上這份炒飯有點乾硬,我們只吃了一口嚐味道就不吃了,最後的短程飛行只有炒飯和這瓶烏龍茶。

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平常很隨和的Neo,今天被剛才那幾個空姐氣到不行,不想等回台灣後才跟團員黃先生一樣上官網投訴,直接就跟送炒飯的空姐要了這份投訴表,洋洋灑灑將罪狀寫滿一大張,請一位資深的男空服員代寄回國泰總部,要給那幾個惡質的空姐一點警告。

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寫完投訴表後,Neo一股怒氣也抒發了,送炒飯的空姐好像沒什麼經驗,看Neo一臉嚴肅的在寫投訴表,在緊張的情況下,還打翻烏龍茶在Neo褲子上,嚇得她連聲賠罪,拿了一大疊紙巾給Neo擦。

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Neo微笑著告訴她沒關係,這架班機的服務比剛才那架好多了,而且Neo從不會遷怒,要不是剛才那幾個空姐太過份,Neo和團員也不會氣到要投訴。再15分鐘就到台灣,12天的東非之旅也要真正結束了。

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飛機於7:55降落在桃園機場後,Neo和Medea歸心似箭,邁開腳步朝著自動通關系統前進,不過這時機場沒什麼人,沒辦護照自動通關的團員入境的速度跟我們也差不多。

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走到行李轉盤時,先下來的Alice已經先將我們的行李箱拿下來放了,不幸的是,小螢綠的一隻腳被弄斷了,Neo看到陪伴了三年多的小螢綠變得如此悽慘,心裡很難過也很不捨。

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於是Neo提著小螢綠到行李轉盤對面的國泰航空櫃檯,告知兩位男地勤人員這件事,地勤人員立刻請Neo寫上資料,他們會派人到家裡收行李箱去修理。

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去年從桂林回來,這個藍色行李箱的一個輪子也被復興航空弄丟,後來也送去維修,但這次小螢綠不只輪子弄了,連外框都破了,看來沒那麼容易能修好。

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晚上8:35,Neo和Medea向團員及Alice道別,機場接送的車子正在外面等我們,肯亞、坦尚尼亞十二天之旅也在此劃下句點。

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回家後,Medea把在肯亞買的母子長頸鹿拿出來給托托看,寶貝托托對這兩隻沒看過的動物很好奇,一直盯著看,Medea還將卡達航空上的起士切碎拌飼料給托托吃,比起長頸鹿木雕,托托更喜歡起士呢!

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行李箱維修公司修不好小螢綠,於是替我們向國泰航空申請理賠,在9月22日時寄了這個全新的行李箱到家裡來,也在9月26日回覆給Neo這封信:

感謝您填寫我們的意見書,反映您於821日乘搭CX640航班的經歷。

 

獲悉當日個別機艙服務員的工作服務及其態度未如理想,令您感到諸多不悅,我們謹此致以誠摯歉意。

 

另就您對當日早餐派發事宜丶於航機降落時使用洗手間及失物處理提出之意見,我們現已轉達機艙服務部經理,以內部政策向有關員工作出嚴正檢討,並監察其未來的工作表現,確保符合本公司的專業標準及待客原則。我們亦將此事存檔,作為持續提升服務水準的參考。

 

為表心意,我們願向您敬贈50美元之心意禮券 (詳情請參閱附件之細則及條款) ,還望能聊表歉忱。煩請提供您的掛號郵寄地址,禮券將隨後送上。

 

非常感謝您撥冗指正,督促我們改進完善。謹再次就此次個別事件由衷致歉,並期盼很快再能為您服務。

 

國泰航空畢竟是間大公司,處理事情的方式也令我們滿意,這兩件事算是有好的結束,希望那幾個空姐以後對客人的態度能好一點,團員跟我們對國泰航空以往的印象一直是很好的。

 

這篇肯亞、坦尚尼亞遊記在眾人的督促下,僅僅花了一個半月就完成,創下我們寫長途旅遊遊記的最快速度,寫完之後,彷彿又像重新玩了一次,心中充滿許多感觸,希望這一系列遊記能幫助到未來想去肯亞、坦尚尼亞旅遊的朋友,也希望Alice和團員們會喜歡這次的遊記,新進旅遊真的辦得很好,未來Neo和Medea一定會再去參加新進旅遊的其他團,喜歡旅遊的朋友,可以多多考慮跟新進旅遊報名喔!

 

這篇遊記在寫到第十天時,Neo便著手安排Medea的慶生行程,由於這次我們想玩的行程在台灣並無旅行社代理,所以只能採取從未試過的自由行方式,過程中多虧了熱心且專業的網友Jason和最棒的領隊Alice提供意見並多次協助,讓沒有自助旅遊經驗的Neo在焦頭爛額的情況下,最終順利規劃出完整的行程,行程細節上或許會再有些許修改,但整體上並不會有太大變動。

 

敬請期待: 2015/01/29 Medea生日當天    

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                                                    ~完~

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